Nhà nghỉ cần nói rõ giờ trả phòng và phụ thu

Theo giờ phù hợp với lượt sử dụng ngắn. Quán có thể đặt giá giờ đầu và giá các giờ sau nếu hai mức khác nhau. Cần nói thêm mức làm tròn hoặc thời gian tối thiểu đang áp dụng.

Qua đêm có giờ trả phòng cố định theo cách tính đã cài. Nếu khách ở quá mốc đó, phần vượt được tính theo giá quá giờ.

Cả ngày 24 giờ lấy thời điểm bắt đầu làm mốc. Chẳng hạn bắt đầu lúc 14:00 thì đủ 24 giờ là 14:00 hôm sau; đó không phải cách tính tự kết thúc lúc 0:00.

Ví dụ một cách tính qua đêm giá 250.000đ, trả phòng trước 12:00 và giá quá giờ 20.000đ/giờ. Khách nhận phòng tối hôm trước và trả lúc 13:30 hôm sau, phần vượt 90 phút được làm tròn lên hai giờ, thêm 40.000đ; tổng tiền phòng là 290.000đ.

Ví dụ chưa gồm hàng hóa, dịch vụ hoặc khoản điều chỉnh khác. Nếu nhà nghỉ của bạn đặt giá hoặc mốc trả khác, tổng tiền sẽ khác; hãy đọc theo cài đặt của đúng phòng đang sử dụng.

Khi báo giá, nói rõ “trả trước 12 giờ trưa; quá giờ tính 20.000đ mỗi giờ, làm tròn lên từng giờ”. Cách nói này dễ hiểu hơn chỉ ghi một dòng “phụ thu theo quy định”.

• Khách dự định ở theo giờ, qua đêm hay cả ngày 24 giờ?
• Giá đã báo ứng với loại phòng nào?
• Mốc trả phòng và cách tính phần vượt là gì?
• Các món dùng thêm hoặc dịch vụ nào được tính riêng?

Khi khách muốn ở thêm, hỏi thời điểm dự định trả phòng rồi xem cách tính đang dùng. App giữ cách tính đã chọn cho đến khi bạn chọn lại, không tự đổi sang qua đêm hay cả ngày vì khách ở lâu hơn.

Nếu hai bên thống nhất đổi cách tính, kiểm tra kết quả cho toàn bộ lượt trước khi xác nhận với khách. Trong Tính Tiền Giờ, chọn lại cách tính không tự tách phần trước và sau thời điểm đổi.

Nếu chỉ thống nhất điều chỉnh tiền cho một lượt, kiểm tra phần điều chỉnh khi thanh toán. Không đổi bảng giá chung của cả loại phòng chỉ để xử lý một trường hợp riêng.

Xem giờ bắt đầu, giờ kết thúc, cách tính và phần quá giờ. Sau đó kiểm tra các món dùng thêm, phụ thu hoặc giảm giá nếu có.

Khi khách hỏi lại, giải thích từng phần bằng mốc thời gian đã thống nhất. Nếu thông tin ghi sai, sửa khi lượt chưa thanh toán rồi kiểm tra lại tổng tiền; đừng sửa giờ sử dụng chỉ để làm số tiền khớp với một con số mong muốn.