Khách thắc mắc tiền giờ nên kiểm tra từ đâu

Đọc lại mốc bắt đầu đã ghi trong app và thời điểm kết thúc dùng để tính tiền. Nếu mốc bắt đầu không đúng thực tế, kiểm tra và sửa khi lượt chưa thanh toán.

Tránh đổi giờ để bù một khoản giảm giá hoặc bù món bị ghi sai. Việc đó khiến thông tin thời gian không còn đúng và khó giải thích về sau.

Ví dụ giá 60.000đ/giờ, khách dùng 70 phút, không áp dụng thời gian tối thiểu. Nếu làm tròn lên mỗi 15 phút, app tính 75 phút, tiền giờ là 75.000đ. Nếu làm tròn mỗi phút, 70 phút tương ứng 70.000đ.

Phần chênh 5.000đ trong ví dụ đến từ cách làm tròn, không phải từ đồ uống. Với quán có thời gian tối thiểu, xem thêm mức tối thiểu trước khi kết luận tổng tiền.

Nên báo quy định làm tròn ngay từ bảng giá. Khi khách đã sử dụng xong mới biết quy định, việc giải thích sẽ khó hơn dù phép tính đúng.

Một bàn có thể đang chọn cách tính khác với bàn bên cạnh. Mở thông tin lượt để xem đúng cách tính đã chọn, nhất là sau khi đổi giá hoặc đổi loại bàn.

Nếu quán vừa sửa một cách tính chung, các lượt chưa thanh toán dùng cách tính đó có thể bị ảnh hưởng. Khi áp dụng giá mới mà muốn giữ cách tính cũ cho lượt đang có khách, nên tạo cách tính mới và chọn cho lượt mới.

Đối chiếu từng món, số lượng, phụ thu và giảm giá. Tổng hóa đơn có thể cao hơn tiền giờ vì gồm cả các phần này.

Nếu khách có công nợ cũ, phân biệt tổng hóa đơn của lượt này với số tiền khách cần trả khi thu thêm nợ cũ. Đọc đúng từng khoản giúp tránh gọi tất cả là “tiền giờ”.

Nếu sai số lượng đồ uống, sửa món. Nếu chọn sai cách tính, chọn lại rồi xem tổng tiền. Nếu quán đồng ý giảm giá riêng, dùng khoản điều chỉnh phù hợp thay vì đổi giá chung.

Với hóa đơn đã thanh toán, mở Quản lý → Hóa đơn để xem và in lại các khoản đã lưu. Nếu còn vướng mắc, ghi rõ hóa đơn và khoản tiền cần kiểm tra để nhờ hỗ trợ.